【撰文/中山大學管理學院】「為什麼你滑到的內容，我完全沒看過？」打開手機瀏覽社群媒體、觀看短影音、搜尋新聞或使用AI工具，早已成為現代人的日常。然而，當每個人看到的資訊都不同時，我們是否正逐漸活在各自的世界裡？
由高雄廣播電臺與國立中山大學公共事務管理研究所共同製播的《公事好好說》節目，以「為什麼你的世界和我的不一樣？演算法背後的資訊泡泡」為主題，邀請國立中山大學企業管理學系副教授林晉禾主持，行銷傳播管理研究所教授王紹蓉共同探討演算法如何影響資訊接收，以及資訊泡泡與同溫層現象對個人與社會帶來的影響。
林晉禾指出，隨著社群媒體與數位平台普及，演算法已成為現代人接收資訊的重要管道。從新聞、影音到各類觀點，平台透過個人化推薦機制提升資訊取得效率，但也可能讓使用者接觸到的內容逐漸集中於特定範圍。
「以前是我們去找資訊，現在則是資訊主動來找我們。」王紹蓉表示，過去人們需要主動閱讀報紙、收看電視或搜尋資料，如今平台則會根據個人偏好，自動推送可能感興趣的內容。她以「客製化菜單」比喻演算法推薦機制，每個人看到的資訊都不同，因此即使身處同一個社會，也可能形成截然不同的認知世界。
「手機是不是在偷聽我？」主持人中山企管系副教授林晉禾（右）與受訪者中山行傳所教授王紹蓉（左）於《公事好好說》趣味解密，點破演算法推薦機制如何比家人更懂你，並分享如何透過「反向調教」反轉被動餵養的平行時空。(圖/
中山大學管理學院提供)
她指出，人們在網路上的搜尋、觀看、停留與互動行為，都會留下數位足跡，平台透過分析這些資料描繪使用者輪廓，進而持續推送符合興趣的內容。許多人感覺手機彷彿在「偷聽」自己的談話，其實往往是演算法長期累積分析結果所產生的效果。
王紹蓉表示，AI建立在龐大的資料庫與持續學習機制之上，使用者與AI的每一次互動，都可能成為未來推薦的依據。雖然這讓資訊取得更加便利，但也伴隨隱私權議題。她提醒，在數位時代完全不留下數位足跡幾乎不可能，但民眾仍可透過調整隱私設定、限制追蹤功能等方式，增加對個人資料的掌控。
節目中也深入討論「資訊泡泡」與同溫層現象。王紹蓉指出，資訊泡泡就像透明玻璃罩，讓每個人接觸到不同資訊內容，即使生活在同一個社會，也可能看見完全不同的世界。長期下來，人們容易誤以為自己接收到的資訊就是全部真相。
林晉禾則進一步提問，當演算法持續推送符合個人偏好的內容時，是否會讓人更難接受不同觀點？對此，王紹蓉表示，這與心理學中的「確認偏誤」有關。人們天生傾向接觸與自身想法一致的資訊，而避開與既有立場衝突的內容。當演算法不斷強化這種偏好，便容易形成同溫層，甚至讓使用者逐漸陷入更強烈、更情緒化的資訊環境。
她進一步指出，這種機制延伸至政治或公共議題時，更可能加劇社會對立與假訊息傳播。大量重複曝光的訊息容易影響民眾判斷，而不同意見者也可能因害怕被孤立而選擇沉默，形成傳播學所稱的「沉默螺旋」現象。
面對演算法時代帶來的挑戰，兩位學者都認為，培養媒體識讀能力與主動接觸不同觀點比任何技術解方都更重要。透過閱讀不同立場的資訊、善用事實查核資源，以及有意識地跳脫既有資訊舒適圈，才能避免被單一觀點侷限，在數位洪流中保有獨立思考與理性判斷能力。
《公事好好說》每週一下午5時30分在FM94.3頻道播出，聚焦公共政策、城市治理與社會議題，透過學界與實務界對談，將公共事務與管理觀點帶入大眾生活。
