商傳媒｜方承業／綜合外電報導
Google於2026年啟動在地搜尋優化（Local SEO）演算法的重大更新，針對Google商家檔案（Google Business Profile, GBP）中的垃圾內容進行強力打擊，同時擴大人工智慧綜覽（AI Overviews）在搜尋結果中的應用。這項變革正迫使美國小型企業重新思考其線上能見度策略，也為台灣數位行銷業者及中小企業帶來重要的借鑒。
嚴打關鍵字堆疊 商家檔案停權驟增
Google此次更新的重點之一，是嚴格執行GBP政策，特別針對商家名稱中關鍵字堆疊（keyword stuffing）的作弊行為。根據《AD HOC NEWS》報導，業者在商家名稱中填塞「亞特蘭大最佳鎖匠24/7」或「紐約便宜搬家公司」等詞彙，以操縱搜尋排名的做法，正導致大量商家檔案被停權。受影響最嚴重的產業包括鎖匠、搬家公司及承包商等競爭激烈的服務業。這項打擊行動旨在提升搜尋結果的公正性，讓真實經營的商家能依據服務品質、距離遠近及相關性進行公平競爭。
AI綜覽崛起 改變本地搜尋結果呈現
除了反垃圾內容，AI綜覽的擴大應用是另一項關鍵變化。AI綜覽透過生成式摘要，直接在搜尋結果頁面提供問題答案，減少使用者點擊網站的需求。目前AI綜覽已出現在超過三至四成的在地搜尋查詢中，預期將進一步縮減傳統地圖包（map pack）的顯示機會。AI綜覽的內容主要來自商家檔案中的正向評價、跨平台一致的商家資訊（Name, Address, Phone, NAP）及網站上的結構化資料（schema markup）。這意味著，缺乏良好評價或資訊不完整的商家，將難以在AI綜覽中脫穎而出。
美國小型企業高度仰賴在地搜尋結果來獲取潛在客戶。根據業界數據，許多服務業者的70%至80%業務線索來自「附近搜尋」（near me queries）。Google的主導地位不容忽視，超過九成的美國智慧型手機用戶透過Google進行在地查詢。因此，未能適應新演算法的業者，將面臨客流量與業務機會流失的風險。過去依賴黑帽SEO手法（如購買假評價、重複建立商家檔案）的業者，現在必須轉向正派經營。
台灣業者借鑒美國經驗應對數位變革
面對Google在全球市場的演算法變革，台灣的數位行銷業者及中小企業亦應從美國經驗中汲取教訓，提早部署以應對未來可能發生的類似衝擊。以下是幾項關鍵策略建議：
首先，審視並優化Google商家檔案（GBP） ：確保商家名稱真實且不含多餘關鍵字。完善填寫所有商家資訊，包括營業時間、服務項目、照片等。這不僅有助於Google理解商家，也是建立客戶信任的基礎。
其次，積極累積真實客戶評價 ：鼓勵滿意的客戶留下正向評價，並定期回覆所有評價。評價的數量、品質與即時回覆率，都是AI綜覽判斷商家可信度的重要依據。業者應主動透過服務後的簡訊或電子郵件邀請客戶留下寶貴意見。
再者，導入結構化資料（Schema Markup） ：在網站中加入本地商家、服務項目、產品、評價等相關的結構化資料，有助於Google的AI系統更精準地解析網站內容，進而提升在AI綜覽中的曝光機會。
最後，注重自然語言內容與多平台資訊一致性 ：建立清晰、有價值的網站內容，詳細說明服務特色、解答常見問題。同時，確保商家在Google、蘋果地圖（Apple Maps）、Yelp、Facebook等各大平台上的名稱、地址、電話（NAP）資訊完全一致，以強化整體數位足跡。
Google此次的在地搜尋演算法更新，預示著搜尋引擎優化正從技術操縱轉向真實性與用戶價值的提升。台灣業者應將此視為優化線上策略的契機，透過建立更值得信賴的數位形象，在競爭激烈的市場中站穩腳跟。
